Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle 8:30 – 19:00. I costi di spedizione variano a seconda della destinazione degli articoli scelti.
Le bottiglie verranno spedite in scatole appropriate per garantirne la sicurezza. In Italia tutti i pacchi sono consegnati da nostri corrieri di fiducia.
Si precisa che i tempi di consegna sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione. Caffè Marc Ander non si assume la responsabilità per ritardi di sdoganamento, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.

Imposte e dazi
Nell’ordine di acquisto è già incluso il costo delle tasse comprensive di IVA, quindi al ricevimento della merce non è dovuta nessun’altra commissione. Ogni bottiglia ha la sua fascetta applicata e tutte le accise sono pagate in Italia.

Tracciabilità dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail contenente tutti i dettagli del tuo acquisto. Se desiderassi ulteriori informazioni, non esitare a metterti in contatto con noi. La spedizione viene effettuata entro 24 ore dalla data dell’ordine per i prodotti disponibili in pronta consegna. Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e viene stimato il giorno di arrivo. Puoi seguire l’andamento della consegna, accedendo alla pagina di monitoraggio del corriere, tramite il link che ti invieremo.

Restituzione della merce
Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo batani75@gmail.com e spiegaci l’entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.

In caso di merce danneggiata possiamo richiedere la restituzione della bottiglia e l’invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

In caso di vino non di proprio gradimento e di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:

  • inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso
  • entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire all’indirizzo:

Torrefazione Batani Andrea
Via Giuseppe Garibaldi, 25
53100 Siena
Italy